Что называют коллектором

Коллектор – кто это?

Коллектор. Этим словом банк запугивает практически каждого, кто испытывает затруднения с выплатой кредита. Именно этому грозному существу финансовая структура обещает «продать ваш долг» или выражаясь на языке закона: переуступить права требования долга. И в сознании рядового гражданина сразу возникает образ вышибалы с битой в руках. Так ли страшен этот зверь?

Оказывается, все не так ужасно. Это всего лишь новая для нашей страны профессия, уходящая своими корнями еще во времена Киевского княжества.

Слово происходит от английского collect (взимать, собирать) и латинского collectio (сбор). Таким образом, коллектор – это собиратель долгов, специально нанятый с этой целью кредитором. Его услугами могут воспользоваться практически все – от банка, выдавшего кредит, и магазина, продавшего товар в рассрочку, до обычного гражданина, который никак не может вернуть деньги по долговой расписке. Но чаще всего услугами коллекторских контор (агентств) пользуются именно финансово-кредитные учреждения, которые работают с коллекторами по агентской схеме (заключают агентские договоры) или просто избавляются от «плохих» долгов, переуступая право требования долга по договору цессии (подробнее, в чём отличие между этими договорами).

Почему же банки идут на такие меры? Все очень просто – им нужно вернуть деньги, затратив минимальное количество времени и сил, но при этом – с максимальной отдачей. С одной стороны, банку не нужно содержать собственную службу по взиманию просроченной задолженности и отнимать драгоценное время у собственных сотрудников. С другой – он тратит сравнительно небольшие суммы на выплату вознаграждения коллекторскому агентству. При этом финансовая структура вернет свои деньги гораздо быстрее, чем сработают приставы по решению суда.

Также не надо забывать, что банки находятся под жестким контролем у главного финансового регулятора – Центрального Банка РФ, который устанавливает определённые нормативы, и банки должны их соблюдать. Невыполнение требований ЦБ РФ карается лишением лицензии, а это самое страшное для банков, что может случиться. Так вот, суммарная величина плохих или застарелых долгов – это один из таких нормативов, и чтобы они не портили отчётность, банки от таких просроченных долгов стремятся избавиться, продав их на сторону. Вот тут коллекторы и пригождаются и покупают просроченные задолженности за небольшой процент от их реальной суммы. Ну а потом стараются на этом заработать, выбивая долги у граждан, чтобы заработать прибыль. Как говорят на западе: «Ничего личного, только бизнес!».

История и предпосылки возникновения профессии

Аналогом нынешним коллекторам были обычные собиратели долгов, которые существовали во времена наших далеких предков. Эти люди помогали собирать дань, которую граждане должны были уплачивать Золотой Орде, а до нее – киевским князьям. Собиратели работали от имени и по поручению действующей власти и всегда имели при себе документ, подтверждающий их права на сбор денег. Причем в таком документе всегда была указана еще и сумма, причитающаяся к уплате. Чуть позже функции по собирательству долгов государство взяло на себя, создав штат госслужащих специально для этих целей.

Взимание долгов начало оформляться в отдельный бизнес в 2000-х годах, когда одна волна кризиса сменяла другую, а количество просроченных кредитов росло на глазах. Тогда коллекторы были дочерними структурами банков и занимались возвратом долгов исключительно для своего финансового учреждения. А в 2004 году уже была зарегистрирована первая самостоятельная организация, занимающаяся сбором средств с должников разных банков. Сейчас подобные конторы регистрируются в форме ООО, ЗАО, АО и т.п., но индивидуальный предприниматель никак не может заниматься подобной деятельностью.

Самые первые коллекторы действовали весьма агрессивно, порой даже выходя за рамки закона. Тогда это было не собирательство, а самое настоящее выбивание долгов. С тех пор и закрепилось в сознании граждан, что коллектор – мощный мужик криминальной внешности, который обязательно будет угрожать и портить имущество вместе с «добрым» именем должника. В наши дни такие конторы называют «черными коллекторами». Основная же масса подобных агентств действует в рамках закона и старается в первую очередь найти компромисс между кредитором и заемщиком. Сейчас коллектор – это скорее финансовый консультант, призванный урегулировать проблемы с просрочками по кредиту в досудебном порядке.

Кроме того, в России существует НАПКА («Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств»), в которую вошли компании, соблюдающие этические нормы и ведущие свой бизнес цивилизованно. У ассоциации есть официальный сайт, где можно оставить жалобу в случае противоправных действий коллекторского агентства. В частности, НАПКА была одним из разработчиков кодекса благочестивых коллекторов «Кодекс этики и Стандарты работы с просроченной задолженностью на рынке микрофинансовых организаций».

Обязанности и возможности коллекторов

Главная и, пожалуй, единственная, цель любого коллектора – взыскать долг с неплательщика, и как можно быстрее. Причем это не просто его должностная обязанность, а единственный способ заработать себе комиссионное вознаграждение.

На первом этапе работы с проблемной задолженностью взыскатель собирает любую информацию о должнике, находящуюся в доступных ему ресурсах, включая данные, переданные банком. Когда общая картинка сложилась, коллектор начинает информировать неплательщика о наличии просроченной задолженности и размере начисленных на нее пеней и штрафов:

  • в телефонном разговоре;
  • через смс;
  • по почте.
  • В некоторых случаях должностное лицо пытается договориться с должником о личной встрече. Но ему это нужно не для угроз и запугиваний, а с целью оценить финансовое положение неплательщика. Ведь уровень сделанного в квартире (доме) ремонта и находящаяся в нем (или отсутствующая) техника расскажут о возможностях заемщика красноречивее любых слов.

    Сами коллекторы выделяют 4 основных типажа должников:

    1. плакальщики, которые постоянно жалуются на жизнь и обвиняют в своих несчастьях всех вокруг;
    2. паникеры, запутавшиеся в собственных долгах настолько, что самостоятельно выбраться из ситуации уже не могут;
    3. мошенники, изначально оформлявшие кредит с корыстными побуждениями;
    4. рационалисты, которые действительно испытывают временные затруднения и готовы искать компромисс.

    К каждому у взыскателей свой подход. Ведь одного, действительно, достаточно проинформировать, а другого – только по судам водить.

    Если заемщик своих долгов не отрицает и готов идти на контакт с представителем коллекторского агентства, начинается процесс обсуждения вариантов урегулирования просроченной задолженности. Обе стороны пытаются найти способ, при котором должник сможет погасить хотя бы часть имеющегося долга. Как правило, рассматривается возможность реструктуризации.

    В случае если заемщик полностью отрицает свою задолженность и отказывается контактировать с коллектором, остается лишь один вариант разрешения ситуации – судебное разбирательство. Коллектор имеет право инициировать подачу искового заявления, если долг выкуплен его агентством, т.е. передано его право требования по договору цессии. Но если коллекторская контора является посредником (агентом), судиться будет уже сам банк.

    Таким образом, в обязанности коллектора входит информирование должников и взыскание просроченных долгов, методы которого не выходят за рамки действующего законодательства. Есть несколько вещей, которые взыскателю категорически запрещается делать:

  • звонить должникам в ночное время, часы которого установлены на законодательном уровне;
  • нарушать спокойствие в обществе;
  • унижать своими действиями честь и достоинство неплательщика, угрожать ему и его семье, портить их имущество;
  • звонить родственникам и знакомым заемщика, нарушая тем самым требования о защите персональных данных;
  • наносить личные визиты по месту жительства (работы, учебы) должника без предварительной договоренности;
  • сообщать неверную информацию о сумме долга и начисленных штрафов;
  • называть себя представителем правоохранительных и судебных органов;
  • и все остальное, что выходит за рамки закона.
  • А при первом разговоре с неплательщиком коллектор обязан:

  • представиться;
  • назвать наименование агентства, от имени которого он действует;
  • предъявить документы, подтверждающие его полномочия.
  • Более подробную информацию о законных ограничениях действий коллекторов вы можете получить в обзоре нового (2016 год) федерального закона о коллекторах № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

    Несмотря на то что деятельность «сборщиков долгов» и так регулировалась законодательством (пусть и разрозненно, в нескольких законах), но профессии коллектор как таковой не существовало. А новый закон поставил под этим «жирную точку», и одно из его важнейших положений – это легализация коллекторской деятельности. Коллекторские агентства должны быть юр.лицами, их деятельность по возврату просроченной задолженности должна быть их основным видом деятельности, и такие организации должны быть включены в государственный реестр. То есть с этого момента их контролирует государство!

    К сожалению, не все «взыскатели просроченных задолженностей» работают так благородно и аккуратно. Есть некие конторы, действия которых рядом с законом и не стояли. Таких в народе называют «черные коллекторы» и стараются с ними вовсе не встречаться. Но если вам не повезло, и «ваш» коллектор оказался из их числа, смело обращайтесь с жалобой в полицию, суд или прокуратуру (читайте, куда пожаловаться на действия коллекторов?). Только запаситесь доказательствами своей правоты. Собственно, в интернете уже столько появилось весьма достойных сайтов, посвящённых правильному взаимодействию должников с коллекторами, что найти нужную информацию, как выстроить общение с такими сборщиками долгов, не составит труда.

    Необходимые знания и качества

    Желающих стать коллектором сейчас достаточно много – процент просроченных ссуд растет, а значит, и работа находится всегда. Но претенденты здесь, как и везде, проходят тщательный отбор.

    В первую очередь посчастливится тем, кто располагает экономическим, юридическим и финансовым образованием, лучше всего – высшим. Ведь работа тесно связана с кредитами и процедурой их возврата, а чтобы действовать в рамках закона, нужно этот самый закон знать. Кроме этого, претендент на должность коллектора должен обладать неплохими коммуникативными навыками и знать хотя бы азы психологии. Должники встречаются разные, и к каждому нужно найти свой подход, чтобы беседа прошла безболезненно для обеих сторон.

    Стрессоустойчивость – тоже значимая черта будущего взыскателя. Нужно научиться сохранять трезвую голову в любой самой непростой ситуации. Ведь, повторимся, неплательщики встречаются разные. А настойчивость в совокупности с умением обходить конфликтные ситуации позволит сделать отличную карьеру.

    Как показывает практика, самыми лучшими коллекторами становятся бывшие прокуроры, юристы, работники правоохранительных и судебных органов, а также педагоги-психологи.

    Кстати, обязательно посмотрите фильм «Коллектор» с Хабенским, оттуда можно многое почерпнуть интересного об этой профессии.

    Куда пойти учиться?

    Такой специальности, как коллектор, вы не отыщите ни в одном ВУЗе. Чтобы в будущем занимать должность взыскателя, рекомендуется выбирать одну из следующих профессий:

    Или же обучаться по направлениям «финансы и кредит» и «банковское дело». Хотя, с учётом выхода этой профессии из тени, есть вероятность полноценного обучения коллекторскому ремеслу в институтах и университетах.

    После получения долгожданной корочки об образовании можно пройти специализированное обучение на курсах, которые организуют сами коллекторские агентства.

    Дальнейшая карьера

    Работая в коллекторской конторе, человек развивает в себе массу положительных качеств, которые могут пригодиться ему в дальнейшем.

    Самая первая ступень карьерной лестницы – переход из колл-центра в департамент рисков или управления финансами. Но можно и вовсе сменить род деятельности. Ведь накопленные коммуникативные навыки, в частности – умение убеждать и находить компромиссы, помогают устроиться:

    • кредитным специалистом или в службу управления активами банка;
    • страховым агентом;
    • менеджером по продажам;
    • сотрудником в любую дистрибьюторскую компанию.
    • Впрочем, вам теперь подойдет любая должность, связанная с рисками, финансами или прямыми продажами.

      Так кто же это – коллектор? Как оказалось, обычная профессия, в которую идут столь же обычные люди. Их деятельность направлена на разъяснение должнику всех негативных последствий его поведения. Цель любого коллектора – найти выход из сложившейся ситуации, который будет устраивать обе стороны сделки. Поэтому не стоит избегать общения с этими людьми, а уж тем более – бояться их. Смело идите на контакт и решайте свои финансовые проблемы мирным путем.

      www.privatbankrf.ru

      Что такое коллектор. Впускной и выпускной в устройстве автомобиля. Да все просто.

      СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

      Коллектор – это часть впускного или выпускного тракта систем автомобиля. Обычно «впускной» служит для подвода и смешения топливной смеси до цилиндров двигателя, а вот «выпускной» наоборот отводит уже сгоревшие газы в катализатор, и после в глушитель.

      Строение обоих вариантов

      Если утрировать то коллектора это 4 трубы, которые соединяются в одну. То есть своего рода «штаны», только на четыре «штанины». Нужно отметить, что бывают и на «две – три» или даже «шесть» труб. Такое устройство обусловлено количеством цилиндров в двигателе, как мы знаем на автомобиле «ОКА» было всего два цилиндра (две трубы), например на новых FORD есть варианты с тремя (трехтрубный), а на некоторых представительских авто – шесть цилиндров (шеститрубный). Причем это будут как впускной, так и выпускной коллектора.

      Впускной – подключается к системе подачи воздуха или топлива, поэтому в «верхней точке» будет стоять либо карбюратор, либо дроссельная заслонка.

      Выпускной – подключается к глушителю, отводит отработанные газы. Сейчас зачастую подключается к катализатору.

      Впускной коллектор

      В верхней точке, где 4 трубы соединяются в одну, сейчас стоит дроссельная заслонка, которая руководит подачей воздуха, раньше на старых системах впрыска, стояли карбюратор или моно-впрыск.

      Как вы понимаете выпускной коллектор, работает с высокими температурами, ведь зачастую выхлоп может разогреваться до 950 градусов Цельсия. Поэтому обязательно нужно применять металлы, да не простые, а тугоплавкие способные выдерживать высокие показатели «тепла».

      Могут ли сломаться?

      Если честно то очень и очень редко, ведь по сути это трубы по которым идет либо ТВС, либо отработанные газы, тут ломаться то просто нечему. Справедливости ради стоит отметить — что все же впуск можно сломать, если сделан из пластика, а вот выпуск, практически вечен – ходит ошибочное представление что он прогорает – но это не так. Выпускной коллектор, сам не страдает, как правила выходят из строя элементы, которые за ним идут, например катализатор или части глушителя (даунпайп).

      Если разобраться, то обе эти системы достаточно примитивны, но каждая из них выполняет функции, без которых работа двигателя внутреннего сгорания просто не возможна. Не смотря на различия систем, все же они взаимосвязаны, так система «впрыска», получает информацию от «лямба-зонта», который установлен в «выпуске», если он сломается то ваш автомобиль будет потреблять больше топлива, иногда до двух раз.

      avto-blogger.ru

      Как стать коллектором?

      Все зависит от того, что это за коллектор. Коллектор, вопреки народному мнению – это очень разная профессия в разных организациях. Люди немножко путают, они думают что коллекторы – все взыскатели. Работа коллекторов в банке, коллекторском агентстве и микроорганизациях может отличаться. И даже в разных коллекторских агентствах требования к коллекторам могут быть разные.

      Мы знаем, что есть профессиональный взыскатель, есть «черный взыскатель», как их называют. Есть банки, кредиторы, коллекторские агентства, которые ответственно подходят к своей работе – соблюдают кодекс, соблюдают все нормы закона. Поэтому самая сложная и важная часть их работы – это контролировать соблюдение всех этих норм своими сотрудниками. Например, в профессиональных коллекторских агентствах есть специальное оборудование, которое отслеживает все разговоры, мониторит в автоматическом режиме все разговоры, которые ведут операторы по телефону и реагирует на наличие запретных слов и на повышение эмоционального тона.

      Также профессиональные коллекторские агентства и крупные банки тратят много средств на обучение взыскателей. Проводятся специальные юридические тренинги, чтобы коллекторы хорошо знали законы и могли грамотно аргументировать заемщику. То есть им нужно просто дать грамотную финансовую консультацию, не вызывая никакой агрессии. Поэтому требования таких организаций к коллекторам выше.

      Под коллекторами люди обычно подразумевают крепких парней, которые ходят по домам и выбивают деньги. На самом деле коллекторы – это операторы колл-центров, так как 99% взысканий сейчас осуществляется по телефону. В основном это студенты финансовых, педагогических, лингвистических вузов или выпускники без особого опыта работы. Но как правило, это люди с неплохим образованием, с хорошо подвешенным языком, потому что это люди, которые должны хорошо говорить и быть хорошими переговорщиками. Недавно портал zaim.com проводил исследования на тему, как люди реагируют на вакансию коллектор. Каково было их удивление, когда выяснилось, что реагируют не бывшие полицейские, а люди интеллигентных профессий. 60% коллекторов – это молодые женщины.

      Поэтому требования связаны не только с образованием, с профессией, а с некоторыми психологическими качествами. Человек в первую очередь должен быть стрессоустойчивым. Он должен уметь сдерживать свою первоначальную реакцию, а не угрожать людям. У необученного взыскателя может пойти защитная агрессивная реакция, поэтому профессиональных коллекторов обучают ни в коем случае не поддаваться на провокацию. Коллекторы должны всегда вести себя максимально корректно и вежливо, а для этого требуется определенная психическая зрелость. Это не должен быть человек с какими-то наклонностями, нарушениями, с какой-то непроработанной агрессией. Такие отсеиваются на этапе приема. В банках и крупных агентствах существует система супервизорства, когда более опытный руководитель наблюдает за пятеркой новичков, отслеживает их результат, это помимо IT-систем. Наиболее крупные центры коллекторских агентств расположены в регионах, там дешевле площадь и рабочая сила. И для небольших региональных городов такие крупные колл-центры – это достаточно крупный работодатель. И зарплаты там неплохие. Поэтому с одной стороны есть текучка кадров, потому что работа стрессовая, с другой стороны есть спрос. И в общем-то люди держатся зачастую за зарплату. Возраст не очень значим, наличие образования желательно. Если речь идет о работе в крупном коллекторском агентстве, которое работает с крупнейшими банками, то очень часто коллектору требуется знать не только законодательство, но и определённые моменты, связанные с финансовой грамотностью, с судебным производством, этому можно научить. Также очень часто требуется знать банковские продукты. Банки сами приезжают, обучают, проводят тренинги для взыскателей. То есть требуется определенный уровень обучаемости. Человек должен быть готов впитывать все эти новые знания и применять на практике.

      thequestion.ru

      НУ что вот и добрались мы до этих узлов в автомобиле, уж сколько мы говорили о коллекторах просто не счесть. Сколько мне задавали про них вопросов — очень много. Поэтому сегодня настал тот момент, когда стоит открыть занавес и подробно рассказать про эти «сложные узлы». НА машинах их всего два, это впускной и выпускной тип, не смотря на похожее строение, выполняют они совершенно различные функции двигателя …

      Для начала начнем с определения.

      Если можно так выразиться — стоят они зачастую «бок о бок» друг от друга, хотя и не соприкасаются вовсе. Скажу больше зачастую материалы, из которых они сделаны, категорически отличаются.

      Вот только верхняя точка, где один выход у них будут отличаться:

      Теперь подробнее о каждом из типов.

      Основная задача — подвести топливную смесь, либо воздух к цилиндрам двигателя. На данный момент есть две основные системы подачи топлива и в зависимости от их конструкции в нем либо происходит смешение бензина и воздуха, либо нет. Подробно в этой статье читаем.

      Материал, из которого изготавливается зачастую высокотемпературный пластик, хотя раньше были только металлические варианты (сделанные из алюминия), пластик ставят в угоду экономии, а также для снижения веса автомобиля.

      Крепится широкой частью (где 2 – 3 – 4 – 6 труб), обычно к головке блока цилиндров, подсоединяется в специальные каналы, где происходит засос топливной смеси или воздуха. Работает в «паре» с впускными клапанами — то есть клапана открываются, и из коллектора засасывается топливная смесь (или воздух) – далее клапана закрываются – смесь остается в цилиндрах.

      Как вы понимаете, здесь зачастую нет высоких температур, поэтому и пластик в конструкции коллектора. Хотя он должен держать около 100 градусов Цельсия, все же головка блока разогревается от работы поршней и воспламенения топлива внутри.

      Если взять систему распределенного впрыска топлива, то в коллектор, в конце, почти перед клапанами встроены инжектора, которые подают бензин, смешение с воздухом происходит здесь же. После этого клапана открываются, и происходит засос ТВС (топливно-воздушной смеси).

      В системе с непосредственным впрыском топлива, в коллекторе присутствует только воздух, который подается дроссельной заслонкой, клапана открываются — происходит засос воздуха в цилиндры — смешение не происходит в коллекторе, оно смешивается внутри цилиндров.

      Выпускной коллектор

      Итак, второй претендент, он также выполняет немаловажную роль – отвод сгоревших газов. После того как впускные клапана были закрыты, топливо сжимается и поджигается свечой зажигания – происходит мини взрыв, поршни идут вниз – открываются выпускные клапана и отводят сгоревшие газы.

      Вот только после клапанов они должный выйти в глушитель, а собирает их, из каждого цилиндра как раз выпускной коллектор (также по одной трубе на цилиндр). Он также подсоединен своей широкой частью к головке блока, только (если утрировать) с другой стороны, далее по трубам газы собираются в одну большую, как правило, сначала стоит катализатор, который дожигает газы, затем после него уже идет глушитель (может стоять и отвод для турбины). После этого газы уходят дальше после в окружающую среду. Стоит упомянуть – этот тракт гасит не только отработанные газы, но и звук выхлопа! Точнее не он сам, а глушитель которую он передает «отработку».

      В этот отводящий коллектор, зачастую вкручивают датчик, это «лямба-зонт» или кислородный датчик, он «следит» за содержанием кислорода и других газов в выхлопе.

      Благодаря этому датчику корректируется подача топливной смеси через наш «подающий» коллектор, то есть получается взаимосвязь.

      Выпускной тракт, обычно в автомобилях очень прочный, служит почти весь срок эксплуатации автомобиля.

      Заключение + ВИДЕО

      Сейчас видео версия статьи, смотрим.

      Смотрите еще:

      • Санитарных правил и норм 217728-99 СанПиН 2.1.7.728-99 - правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений Санитарные правила и нормы СанПиН 2.1.7.728-99 «Правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений» (утв . постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 22 […]
      • Взыскание задолженности по заработной плате образец искового заявления Исковое заявление о взыскании заработной платы При задержках выплаты заработка в суд подается исковое заявление о взыскании заработной платы. Получение заработной платы для работника является главным стимулом осуществления трудовой деятельности, поэтому нарушение работодателем установленных сроков и порядка […]
      • Как выиграть дело по алиментам Выиграть дело алименты Если ответчик получает стабильную зарплату, то никаких оснований для назначения алиментов в твердой сумме нет. Алименты, если они назначены в процентном отношении, удерживаются с дохода, который подтвержден документально. Много информации по алиментам имеется на сайте […]
      • Документы для регионального материнского капитала в московской области Материнский капитал в Московской области До настоящего времени в Московской области (МО) в отличие от столицы действовали одновременно две программы материнского семейного капитала (МСК): федеральная, продолжающая действовать на всей территории нашей страны, и региональная, действующая до 2017 года и […]
      • Как вернуть налог на налоговый вычет Налоговый вычет при покупке квартиры в кредит Как получить налоговый вычет при ипотеке? Если вы купили квартиру (дом, комнату или доли в имуществе) с помощью ипотечного кредита, то вы можете получить имущественный вычет. Кредитные средства так же как и ваши собственные, считаются вашими расходами. Поэтому, […]
      • Приказ 195 порядок продления срока Об организации осуществления контроля (надзора) за деятельностью саморегулируемых организаций в области инженерных изысканий, архитектурно-строительного проектирования, строительства, реконструкции и капитального ремонта объектов капитального строительств Положение устанавливает порядок продления срока […]
      • Оплата штрафов гибдд воронеж Проверить штрафы ГИБДД в Воронеже Ни один человек по собственной воле не захочет расставаться с деньгами, особенно когда дело касается штрафов. Но так уж случилось, что за нарушения правил дорожного движения надо платить. Если Вы читаете эту статью, то либо хотите проверить свои штрафы ГИБДД в Воронеже, […]
      • Законы о рыбалке в краснодарском крае Рыбалка. Информационный портал «LANDFISH» В Краснодарском крае введен весенний запрет на рыбалку В то время как в большинстве регионов России рыболовы ещё только ждут весеннего оживления клева из-подо льда, в Краснодарском крае рыба уже поднимается к нерестилищам. В этой связи в регионе с 1 марта введен […]

    Комментарии запрещены.