Волосы обмену и возврату не подлежат

Можно ли вернуть в магазин краску для волос?

После приобретения товара, в том числе, краски для волос, иногда возникает необходимость его возврата. Может, клиенту не подошел оттенок. Закон рассматривает несколько вариантов событий.

Основные из них следующие:

  • приобретенная покупателем вещь оказалась бракованной (ненадлежащей кондиции, порвалась упаковка и т.д.). Причем, по мнению покупателя, его вины в случившемся нет, а все произошло по недоработке производителя или при ненадлежащем хранении или транспортировке;
  • приобретенная вещь не подошла по расцветке или другой причине, например, неполной комплектности.
  • Каким образом покупатель может вернуть обратно в магазин средство для покраски волос, если его качество не соответствует стандартам?

    Вернуть краску для волос вполне возможно на протяжении срока гарантии. Если он закончился или не определен, то по Закону товар подлежит возврату в течении 24 месяцев с момента его приобретения.

    На что может рассчитывать покупатель?

    Законодательство настолько благосклонно к потребителям, что разрешает не только возврат или обмен краски на другую, но и возмещение расходов, возникших при покупке бракованной продукции.

    Перерасчет и доплата

    В результате замены некондиционной краски на аналогичный продукт такой же марки, модели и артикула перерасчет стоимости не выполняется. При обмене изделия на похожее по качественным характеристикам, но от другого производителя, расчет происходит в зависимости от соотношения цен.

    Если бракованная вещь была дешевле новой, то клиент доплачивает разницу. В случае, когда стоимость предлагаемого товара меньше, чем подлежащего обмену, то разница в цене возвращается покупателю. Стоимость приобретенного товара устанавливается на момент обращения.

    Перед тем, как направиться в магазин, нужно взять с собой паспорт или другое удостоверение личности, гарантийный талон и квитанцию об оплате продукта. При утере товарного чека Закон не запрещает пользоваться свидетельскими показаниями.

    Какие предпринять действия, если краска приобретена в интернет-магазине?

    Красящий материал, купленный через интернет-ресурс, подчиняется тем же правилам обмена или возврата, что и приобретенный привычным путем через магазин. Но отличия существуют, поскольку клиент не может видеть товар, а доверяет только добросовестности веб-продавца.

    Что делать, если реализатор продукции не собирается принимать некондиционную краску, находящуюся на гарантии?

    Экспертиза товара: в случае, если торговец не соглашается проводить обмен некачественной краски на кондиционную, он все равно обязан принять ее и организовать экспертную проверку. При этом он должен предупредить клиента о месте и времени события. Покупатель же вправе наблюдать за ходом исследований.

    Когда даже после проведения экспертизы продавец не соглашается на обмен и считает, что дефект возник по халатности клиента, последний может организовать другую экспертизу. Финансирование процедуры осуществляет сам заказчик. Потребитель снова имеет право наблюдать за анализом товара. Если вывод комиссии сделан не в пользу клиента магазина, то у него есть возможность оспорить заключение в судебной инстанции.

    Возврат продукции: в случае определения экспертизой виновником не потребителя, продавец обязан поменять краску для волос на другую. При установлении факта брака в химическом изделии по вине покупателя он обязан оплатить расходы на проведение проверки и хранения продавцу.

    Претензионная процедура заключается в оформлении документа в адрес продавца, не желающего исполнять установленные законодательством решения.

    К обращению в судебные органы стоит прибегать в самом крайнем случае, когда ответчик продукции не выполняет предъявленные требования, включая и претензионные. Для этого пишется исковое заявление.

    Если торговец отказывается возвращать деньги за некачественную краску, гарантия на которую закончилась или не была установлена

    Экспертная проверка краски проводится тогда, когда продавец упорно не желает принимать товар обратно. В этом случае все финансовые расходы ложатся на покупателя.

    Возврат изделия: на основании вывода комиссии, что краска пришла в негодность еще до ее продажи и клиент к этому не имеет никакого отношения, торгующее заведение обязано обменять старую краску на новую или возвратить деньги .Письмо-претензия составляется и направляется продавцу в случае его отказа подчиняться выводам экспертизы.

    Обращаться в судебные органы покупатель вправе, когда реализатор не желает законное предписание после проведения претензионной процедуры.

    Можно ли вернуть канцтовары?

    Можно ли вернуть алкоголь в магазин, читайте тут.

    Процедура осуществления возврата рассматриваемой продукции при условии, что ее качество не имеет никаких нареканий

    Покупатель имеет законное право вернуть краску для волос на протяжении двух недель после ее приобретения. День перехода товара от продавца к потребителю в этот период не входит.

    Обмен материала производится в случаях, когда товар:

  • не подошел по оттенку или комплектности;
  • не был в использовании;
  • не числится в списке продукции, не подлежащей обмену или возврату.
  • Согласно положениям Закона «О защите прав потребителей» покупатель может рассчитывать на обмен приобретенного товара на другой.

    В случае его отсутствия на день обращения, реализатор должен отдать деньги. Для успешного обмена потребителю необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, талон на гарантию и фискальный чек. При его отсутствии можно ссылаться на показания свидетелей.

    Если торговый центр, продавший клиенту товар, не соглашается возвращать деньги за качественную краску

    Письмо-претензия на возврат краски составляется в случае отказа продавцом подчиниться законному предписанию по возврату или обмену приобретенного материала.

    Обращение в судебную инстанцию поможет разрешить тупиковую ситуацию, если коммерсант не соглашается даже после оформления покупателем претензии возвратить ему деньги или поменять на товар на другое изделие.

    uropora.ru

    Товар возврату и обмену не подлежит?

    В последнее время среди продавцов стало модно вывешивать объявления типа: «Проданный товар обмену и возврату не подлежит». Это можно увидеть и в отделах женского белья, и в книжных магазинах, и отделах бытовой техники. Как определить, когда это правомерно, а когда нет? На этот случай есть приложение к закону о защите прав потребителей, которое называется «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Итак, в этот список попали:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Логично, ведь у лекарственных средств особые условия хранения, и нет гарантии, что вы их соблюдали.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары. Шампуни и духи, увы, не обменяют.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Заметьте, что если, например, линолеум продавался не метражом, а штучно, заранее заготовленными кусками, то его вернуть будет можно.
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Получается, что, например, бюстгальтер не получится вернуть. Более того, если вам предлагают при покупке его примерить, то это является нарушением правил торговли. Мало ли чем можно заразиться, а ведь у покупателей при примерке не спрашивают справку, правильно?
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы).

Еще раз отметим, что имеются в виду товары именно надлежащего качества. Согласитесь, что иначе можно было бы брать все вещи просто «напрокат»: прочитал книгу — вернул, поездил на машине — вернул, взял новую и т.д. Но если же в товаре имеются недостатки, тогда на основании п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей можно предъявить целый ряд требований: обменять товар, отремонтировать, возвратить деньги. Причем именно потребитель (а не продавец) выбирает, какое из требований должны удовлетворить. Требования нужно оформлять письменно, в двух экземплярах, лучше с помощью специалистов Общества защиты прав потребителей (ул. 9 Января, 26 а, тел. 27-68-69), потому что многие потребители путаются, допускают даже орфографические ошибки, не говоря уже о смысловых.

Итак, резюмируем. Вывески, о которых говорилось в начале статьи, правомерны, но при выполнении двух условий: если товар был доброкачественный и если товар попадает в вышеупомянутый перечень.

newslab.ru

Купила вчера щипцы для завивки волос, в магазине проверяли. Пришла домой, обнаружила хорошие царапины!

Вы приобрели товар в магазине, но он вам не подходит или не нравится по разным причинам (брали в подарок, а он не понадобился или не понравился; покупка была поручена родственнику, другу или товарищу по работе, а он все перепутал; не подошел по интерьеру или габаритам; ну или просто разонравился) , еще не прошло четырнадцати дней и вы хотите обменять его или вернуть деньги за товар? Тогда вам нужно быть готовыми к встрече с сотрудниками отдела возврата магазина, которые могут не разделять ваше мнение. И если у вас такая ситуация впервые, то у торговых компаний (например бытовой техникой) – это стандартный случай, на который всегда есть варианты ответов, причем не всегда в пользу покупателя. У каждого свои причины и всем угодить сложно (напр. : бабушке не нравится, что радиоприемник «пахнет Китаем» ; муж купил жене в подарок фен и опять не угодил; родители приобрели ребенку игрушку, а она ему не понравилась; кому-то просто сложно разобраться с управлением устройства и т. д.) .

Итак вы решили обратиться в магазин чтобы вернуть товар в течение 14 дней:

Понятно, что товарный вид изделия не должен быть нарушен (включая упаковку) , комплектация сохранена, а также не имеется следов эксплуатации, в противном случае вам могут отказать (если конечно вы отказываетесь от товара по своей инициативе) .
Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, хотя отсутствие данных документов не является основанием для отказа, но, согласно ЗЗПП, бремя доказательства факта покупке лежит на покупателе, что может усложнить процедуру и увеличить срок обмена (возврата) .
При себе необходимо иметь паспорт (загранпаспорт, для военнослужащих военный билет) , его требуют при обмене/возврате в большинстве магазинов. Другие документы, такие как: водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т. п. – могут не принять.
Существует перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату, как ни странно, но в магазинах бытовой техники под эту категорию подходит почти весь товар. И в то же время у большинства компаний существуют внутренние акции, которые позволяют произвести обмен (на равную или большую стоимость) техники на другую в течение 14 дней при сохранении товарного вида. Проблем с обменом в таком случае возникнуть не должно, за исключением приборов, используемых как предметы туалета и в медицинских целях, а так же приборы используемые для хранения и приготовления пищи

какая то вы девушка проблемная

вернуть то можно
вот только заставить продавца вернуть деньги будет сложней
ведь товар вы осматривали в магазине ?
как вы тогда обьясните продавцу появление царапин ?
ответ один — никак !

в возврате денег вам откажут ещё и по той причине, что ваш товар в ЭТОМ ( уже знакомом вам ) перечне

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

otvet.mail.ru

Обсуждения

Возврат, Обмен

1 сообщение

˙·٠•●Дорогие девушки!Только у нас возможен обмен волос!●•٠·˙

►Наши консультанты всегда внимательно и точно подбирают цвет, также Вы всегда можете окрасить волосы в нужный оттенок! Цвет подобрать очень легко,так как даже если цвет набора отличается на тон от вашего, он все равно подойдет!Волосы на заколках прекрасно смешиваются со своими и вы получаете нужный оттенок! Пример на фото ниже▼▼▼, свой цвет медный отличается на три оттенка блонда и прекрасно подошел !
———————————————————
► Если Вы все таки опасаетесь что цвет Вам не подойдет, Вы сможете обменять его на любой другой! Внимание, это условие касается только интернет-заказов,в розничном магазине обмен не возможен,так как Вы присутствуете лично.

Для обмена Вам нужно связаться с консультантом https://vk.com/sofihair.
Обращаем Ваше внимание на то,что Вам будет выслан новый набор волос на заколках, строго после того, как будет получен не подошедший набор, ни при каких условиях раньше набор выслать не может быть, надеемся на ваше понимание!

► ВНИМАНИЕ! ВСЕ ПОЧТОВЫЕ ЗАТРАТЫ ЛОЖАТСЯ НА ПОКУПАТЕЛЯ! АКЦИЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ПРИ ОБМЕНЕ ЦВЕТА! Это означает что расходы по отправке не подошедшего набора и оплату за новый лежат на покупатели (около 600р за все),в противном случае обмен не возможен!

▼▲▼▲▼▲ ▲▼▲▼▲▼▼▲▼▲▼▲ ▲▼▲▼▲▼▼▲▼▲▼▲ ▲▼▲▼▲▼
Во всех остальных случаях изделия из волос,резинки,заколки,а также косметика не подлежат обмену и возврату!

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222 в настоящий перечень внесены изменения
См. текст перечня в предыдущей редакции

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары

Изделия из волос не подлежат обязательной сертификации.
▼▲▼▲▼▲ ▲▼▲▼▲▼▼▲▼▲▼▲ ▲▼▲▼▲▼▼▲▼▲▼▲ ▲▼▲▼▲▼

vk.com

Возврат и гарантии

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

ВНИМАНИЕ! Вернуть и обменять можно только товар надлежащего качества, неиспользованный и в оригинальной упаковке в течение 7 дней с момента получения. Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на перечень товаров, который не подлежит обмену и возврату. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента получения.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

ВНИМАНИЕ!
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, ножницы, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки,электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Изделия из натуральных волос, машинки для стрижки/щипцы/плойки/расчески (все, что соприкасается с волосами и телом), ножницы/бритвы, маникюрные инструменты и косметическая продукция и т.д. — будьте внимательны.

Гарантийный срок на все электроприборы, приобретенные в нашем магазине — от 6 месяцев до 1 года.

hair-mania.ru

Смотрите еще:

  • Удаленная работа для юристов в москве Удаленная работа для юристов в москве ДНТСН АЛЕКСАНДРОВЫ ПРУДЫ • Москва Корпоративный юрист Системы Учета • Москва Компания QIWI • Москва Юрист-международник "ФРИ ХЕЛП24" • Москва Юрист по работе с претензиями Юрист в строительную компанию General Press LTD • Москва Университетская Бизнес шкоал […]
  • Патент в санкт-петербурге 2018 Патент на работу для иностранных граждан в 2018 году Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг Разрешение на работу — ключевой аргумент иностранца при утверждении права на труд. Федеральный Закон № 357-ФЗ от 24 ноября 2014 г. устанавливает упрощенные условия […]
  • Приказы мрэо Приказы мрэо Россия, Санкт-Петербург, Московский проспект, 103к3 Россия, Санкт-Петербург, Центральный район, улица Марата, 28 Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Регистрация ООО Регистрация индивидуальных предпринимателей Регистрация общественных организаций […]
  • Субсидия на детей 2014 Размер субсидий на выплаты многодетным семьям увеличен на 1,6 млрд руб. Сегодня Правительство РФ увеличило общий объем бюджетных ассигнований на финансирование в текущем году ежемесячных выплат нуждающимся семьям, имеющим трех и более детей (распоряжение Правительства РФ от 24 сентября 2016 г. № 2014-р 1 ). […]
  • Няня вахтой с проживанием москва Няни с проживанием, работающие вахтовым методом – забота и компетентность круглосуточно Услуги няни в Москве стоят от 300 руб. в час Предлагаем няню: няня Ольга Владимировна на вахту Работа вахтовым методом приобретает в сегодня все большую популярность. Суть данного метода состоит в подписании […]
  • Въезд в китай правила Безвизовый въезд Штамп по прилету Для жителей приграничных территорий Установлен особый режим получения китайской визы для тех россиян, кто проживает в регионах, граничащих с Китаем. Если на руках имеется приглашение с китайской стороны, то разрешение на пересечение границы выдается прямо на пограничном […]
  • Приказ 296 от 291010 Приказ Минтруда России №296 от 16 июня 2016 г. В целях организации работы по исполнению Федерального закона от 28 ноября 2015 г. № 348-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» в части обеспечения реализации прав граждан на […]
  • Посчитать госпошлину для суда Госпошлина в районный суд Актуально на: 26 июня 2017 г. Районный суд является судом общей юрисдикции первой инстанции, в котором рассматриваются основная часть гражданских, административных и уголовных дел (ст. 24 ГПК, ст. 19 КАС, п. 2 ст. 31 УПК). Районный суд является также апелляционной инстанцией по […]

Комментарии запрещены.