Возврат путевок египет пегас

  • 14 февраля 2017 года

Новое на портале:

Что делать агенту, если после аннуляции клиентом тура, ТО собирается выплатить деньги только спустя полгода? Как такое возможно и насколько это правомерно — разбираемся с юристом.

В редакцию Profi.Travel обратился агент из Пермского края, который после аннуляции тура не может добиться от Pegas Touristik возврата денежных средств.

Всему виной новый «неожиданный» пункт, добавленный туроператором в договор о реализации услуг в 2017 году.

Мы забронировали у Pegas Touristik тур в Грецию на конец июня 2017 года. Спустя неделю, по желанию туриста и без штрафных санкций от компании, тур был аннулирован. Турист рассчитывал сразу получить деньги назад, и мы написали туроператору письмо с просьбой вернуть денежные средства. На наше обращение мы получили следующий ответ: «Согласно п.2.2.3. агентского договора, в случае аннуляции забронированных по запросу на бронирование турагента туристского продукта/туристской услуги по вине и/или инициативе туриста и (или) иного заказчика ‹…› Денежные средства за оплаченный туристский продукт/туристскую услугу возвращаются туроператором в течение трех дней после даты окончания срока тура — 08.07.2017 года».

Чтобы узнать, насколько правомерны условия, прописанные в договоре, и что делать агенту в сложившейся ситуации, мы обратились к адвокату Илье Тугуеву. Эксперт рассказал, кто именно должен возвращать деньги туристу, а также отметил, что с подобным пунктом в договорах он раньше не сталкивался.

Илья Тугуев, адвокат, Адвокатская палата г. Москвы:

Между ТО и ТА был заключен агентский договор, согласно которому агент выступает посредником между оператором и заказчиком — туристом. Документом были установлены сроки возврата средств заказчику в случае отказа от тура. В сложившейся ситуации агент должен вернуть туристу только те деньги, которые ему перечислит ТО и в установленный договором срок. Уточню, у агента нет обязанности возвращать туристу средства, пока он не получил их от туроператора, поскольку они являются фактически понесенными затратами турфирмы.

Также юрист рассказал, в какие сроки, согласно законодательству, происходит возврат заказчику денежных средств и почему в данном случае интересы туриста не охраняет закон «О защите прав потребителей».

Илья Тугуев, адвокат, Адвокатская палата г. Москвы:

В статье 782 Гражданского кодекса РФ, предусматривающей право заказчика отказаться от исполнения договора об оказании услуг, не указан срок возврата исполнителем полученной от заказчика оплаты. По общему правилу ст.314 ГК РФ, обязательство по возвращению клиенту денег должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления требования о его исполнении, если договором или правовым актом не установлен иной срок. В рассматриваемом же случае в агентском договоре было указано, что ТО произведет выплаты в течение трех дней с момента окончания срока тура или срока оказания туристской услуги.
Сроки возврата туроператором выплат можно было бы пересмотреть, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» (ст.31.), согласно которому у компании есть 10 дней для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы, в случае, если нарушен срок оказания услуги или есть нарекания к ее качеству. Однако в данном случае норма не может быть применена, потому что турист отказался от путешествия по собственному желанию. Но, отмечу, возврат туристу уплаченных им денег в срок, установленный договором между туроператором и турагентом — через полгода после отказа от тура — представляется несоразмерным и нарушающим интересы потребителя.

В сложившейся ситуации юрист рекомендует турагенту дать клиенту письменный ответ с описанием вышеизложенных обстоятельств и посоветовать обратиться непосредственно к туроператору с претензией о возврате средств.

А суд поможет вернуть клиенту деньги?

Как сообщает эксперт, подобной практики раньше не было и неизвестно, как судья будет рассматривать дело. Но турист может попробовать отстоять свои интересы, ссылаясь на следующие моменты:

  • Срок возврата денежных средств слишком большой и, фактически, ТО безвозмездно использует деньги туриста для достижения собственных выгод.
  • «Замораживание» туроператором большой суммы затрудняет туристу жизнь: он не может оплатить важные расходы.
  • Договор надо изучать на 100%

    Мы обратились к представителю туроператора Pegas Touristik, который заявил, что не видит проблемы в условиях договора, а также отметил — сложности возникают в случае, когда турагент не проинформировал на 100% своего туриста.

    Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:

    У каждого оператора установлены свои сроки возврата денег, приема платежей, условия удержания денежных средств и т. д. Задача агента — предоставить туристу полную информацию о турпродукте и условиях, прописанных в договоре с тем или иным ТО. Представитель розницы должен внести эти условия в договор с клиентом, и уже его дело — соглашаться или нет. Если агент видит проблему в том, какие сроки возврата денежных средств указаны оператором, он может взять часть выплат на себя, прописав иные условия в своем договоре с туристом.

    profi.travel

    Условия аннуляции туров Pegas Touristik

    1. В случае отказа от заявки или любых изменениях ЗАКАЗЧИК обязуется по требованию ТУРАГЕНТА оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

  • за 14-9 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
  • за 8-4 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
  • за 3-2 дня до начала оказания туруслуг — 80% от общей стоимости туруслуг,
  • за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.
  • При отказе от заявки или внесения любых изменений заявки на турпродукт в Индонезию менее чем за 21 день, произведенных после подтверждения бронирования, ЗАКАЗЧИК обязуется по требованию ТУРАГЕНТА оплатить фактически понесенные расходы ТУРАГЕНТА в размере 100%.

    При отказе от заявки или любых изменениях в Таиланд и Индию менее чем за 21 — 14 дней ЗАКАЗЧИК обязуется по требованию ТУРАГЕНТА оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере 3 ночей проживания.

    В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Доминикану ЗАКАЗЧИК обязуется по требованию ТУРАГЕНТА оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере :

  • за 21-14 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
  • за 14-7 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
  • за 7-1 день до начала оказания туруслуг — 100% от общей стоимости туруслуг
  • 2. Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:

  • с 25 марта по 02 апреля
  • с 25 апреля по 13 мая
  • с 01 ноября по 12 ноября
  • с 24 декабря по 15 января
  • фактически понесенные расходы ТУРАГЕНТА составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:

    — при отказе от тура в Египет, Турцию, Тунис – за 21 день до начала оказания туруслуг;

    — при отказе от тура в Грецию – за 45 дней до начала оказания туруслуг;

    — при отказе от заявки или любых изменениях в Таиланд – за 60 дней до начала оказания туруслуг;

    — при отказе от тура в Китай – за 30 дней до начала оказания туруслуг.

    — при отказе от тура в Индию – за 45 дней до начала оказания туруслуг.

    3. В случае отказа от подтвержденного турпродукта стоимость внутренних перелетов не возмещается.

    4. При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

    5. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит.

    6. При отказе от турпродукта доплаты за праздничный ужин не возмещаются.

    www.rozamira.com

    Фактически понесенные расходы

    Действительно с 01.05.17 (00:01 по московскому вр.) для всех изменений в заявках

    1 В случае отказа от подтвержденной заявки или изменении условий бронирования турпродукта в Страну X, ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами:

  • за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 20 у.е. за туриста
  • от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг – 10%
  • от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 25%
  • от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг – 50%
  • от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг – 60%
  • от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг – 75%
  • за 1 день до начала оказания туруслуг – 90%
  • в день вылета и после начала оказания туруслуг – 100%
  • На даты туров, полностью или частично включающие период с 24.12.2018 по 08.01.2019:

    Указанные размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

    2 Пересчет заявки по новой пониженной цене на турпродукт не допускается.
    Стоимость заявки по запросу на восстановление ранее аннулированной заявки определяется туроператором в индивидуальном порядке.

    Полная стоимость туристского продукта для туриста в валюте тура (без вычета агентской скидки) будет отображена в:

  • Ваучере для туриста
  • На сайте «Туристам» в разделе «Проверить свой тур»
  • 3 Фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА (убытки) должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ/АГЕНТОМ, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРОПЕРАТОРОМ или будут оплачены им в будущем.

    4 При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА/АГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

    5 Консульский сбор за оформление визы возврату не подлежит в случае, если на момент аннуляции тура, документы для оформления визы уже сданы в консульство.

    6 В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

    * Указанные фактически понесенные расходы действуют только для подтвержденных заявок.

    К турпродукту FIT относятся услуги бронирования номеров в отелях по странам: Австрия, Бахрейн, Бразилия, Венесуэла, Германия, Исландия, Италия, Латвия, Маврикий, Мальдивы, Мальта, Португалия, Сейшелы, Франция, Шри-Ланка.

    Фактическими расходами являются убытки ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку). Информацию по фактически понесённым расходам в случае отказа от заявки или любых изменениях на турпродукт FIT ТУРОПЕРАТОР направляет АГЕНТУ в письменной форме при запросе тура.

    pegast.ru

    Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

    Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.

    Туроператор и турагентство — это не одно и то же!

    Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:

  • Туроператор — это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
  • Турагентство — это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.
  • Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин — турфирма.

    Краткая история моего опыта

    Решил я как-то приобрести тур в Тайланд (как правильно, ТаИланд или ТаЙланд?) под Новый год и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel. Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в Паттайе у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег. Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата).

    Пришлось посетить парочку юридических фирм, специализирующиеся на законах о защите прав потребителей и об основах туристической деятельности, в которых меня четко проинструктировали в последовательности правильных действий после отмены тура с возвратом денег, которые я опишу ниже.

    К счастью, дело до суда не дошло, так как “наполненный до верха” юридической информацией, я пошел ругаться с менеджерами турагентства, которые поняли, что меня не обмануть и вернули 90%, уплаченных мною, денег уже через 7 дней после написания заявления на аннуляцию тура!

    Общая информация об отмене тура с возвратом денег

    Забронировать тур, а затем аннулировать его можно в любой момент и по любой причине, даже если вам просто перехотелось покидать родные края, однако наилучшим вариантом будет, если вы предоставите какую-нибудь справку , в которой будет указана уважительная причина аннуляции путевки с возвратом ваших денег, например, судебное решение о запрете выезда за границу при задолженности по кредиту.

    Но эта справка еще не означает, что турфирма охотно вернет вам деньги, она в любом случае захочет впарить вам штрафы за отмену тура и лишние проценты за неустойку. Запомните, любые штрафы за аннуляцию туристической путевки, хоть они и прописаны в договоре незаконны (турфирмы часто составляют договора с нарушением действующего законодательства). Вам обязаны вернуть деньги с учетом реальных затрат, не зависимо от того за сколько дней вы подали заявление, исключением может быть срок менее недели.

    Если вас настораживает маленькая сумма возврата или вообще с вас удержали 100% денежных средств, смело подавайте иск в суд на турфирму , который, в 90% случаев, вы выиграете точно. В этом случае она будет обязана собрать и предъявить документы, подтверждающие свои фактические расходы на бронирование туристического продукта. Удача в возврате почти всех денег, также, вам может улыбнуться, если вы оформите страховку от невыезда.

    Страховка от невыезда за границу — что это?

    При оформлении договора с турфирмой, желательно оформить страховку от невыезда. В этом случае, шанс вернуть ваши деньги в случае отмены тура увеличивается в разы (почти 100%), даже при его отмене за день до вылета. Однако, эта страховка не распространяется из-за просто передуманного отдыха, она подействует только при документальном предъявлении уважительной причины невозможности выезда. Это может быть как внезапная задолженность в налоговой, из-за которой вы не сможете пересечь границу (более 10 тыс. рублей) , так и серьезное заболевание.

    В любом случае, перед подписанием договора на страховку от невыезда, прочтите его внимательно, вдруг там написано, что она распространяется только в случае революции в стране отдыха 🙂 Так же страховую выплату после аннуляции туристического продукта вы можете не получить, если вы получили травму в состоянии алкогольного опьянения. Там много нюансов, которые в этой статье мне не описать, давайте лучше рассмотрим, как правильно оформлять заявку на расторжение договора с нуля.

    Как правильно отменить тур и вернуть деньги

    Запоминаем последовательность рекомендованных действий при отмене тура за границу, которые будут начинаться с посещения юриста и оканчиваться возможным оформлением иска в суд.

    Посещение юриста

    Перед написанием заявления на отмену туристической путевки с возвратом денег, если вы юридически не подкованы, рекомендую записаться на бесплатную юридическую консультацию. В этому случае, вы уже будете знать, чего ждать и требовать от турфирмы. Юрист даст вам советы конкретно по вашей ситуации. Однако, он может попросить заранее оформить договор на оказание юридических услуг и внести предоплату. Оформлять или нет — дело Ваше, но я не советую торопиться, для начала (если время не жмет) нужно попробовать разобраться самим.

    Заполнение заявления на отмену тура

    После того, как вы посетили юриста, можно идти в турфирму и приступать к заполнению заявления на аннуляцию и возврат денег. В содержании указываем причину отказа от туристического продукта, если она у вас уважительная, желательно прикрепить какую-нибудь справку. Заявление пишем обязательно в двух экземплярах , в которых менеджер должен поставить штамп, дату и подпись принятия на рассмотрение. Одно заявление остается у вас, другое в туркомпании.

    Не исключено, что менеджер начнет вас уверять, что заявление на отмену тура в двух экземплярах не пишется и отметки о принятии не ставятся (так было в моем случае) и не хочет его принимать, смело настаивайте на своем! А если у вас ничего не вышло, заявление (вместе с претензией) можно отправить на юридический адрес турфирмы (должен быть указан в договоре) с описью вложения по форме 107 и с уведомлением о вручении. После того, как вам придет уведомление, отсчитывайте 10 дней с даты, указанной на бумажке. В заявлении просим отправить ответ на обратный адрес или в офис турфирмы.

    После получение ответа от туристической компании об аннуляции тура за границу, решаем, что делать дальше. Если:

  • ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.
  • ответ отрицательный , вас не устроила сумма возврата или вы ждете деньги более 10 дней после положительного решения, приступаем к составлению претензии.
  • Составление претензии на отмену тура за границу

    Вообще, досудебную претензию в турфирму на аннуляцию тура и возврате денег рекомендуется составить еще перед написанием заявления и вручить менеджеру вместе с ним (или не позднее 20 дней). Так у вас будет больше шансов вернуть деньги без судебных разбирательств. Для тех, кто интересуется вопросом “Как написать претензию в турфирму?”, скажу, что в отличие от иска в суд, ничего сложного в этом нет, так что, написать ее можно самому, как я и сделал (скачать образец моей претензии на возврат денег можно по ссылке).

    Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах , в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны:

    1. Контактные данные — ваши и турфирмы.
    2. Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки.
    3. Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.
    4. Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации.
    5. Предупреждение о том, что вы можете потребовать с турфирмы неустойку, равную 3% за каждый день от общей цены тура с даты подачи заявления на возврат денег. Если в договоре не указан процент за неустойку, то он рассчитывается по ключевой ставке ЦБ РФ (на общую сумму и срок удержания средств).

    После подачи досудебной претензии на отмену тура с возвратом денег ждем не более 10 дней ответа от турфирмы . Претензия не дает такие гарантии возврата денег как иск в суд, однако, если вам повезло с положительным ответом, примите мои поздравления, в ином случае придется писать иск в суд.

    Составление иска в суд на турфирму

    Подать в суд на турфирму после аннуляции туристической путевки за границу несколько сложнее, так как судебная система требует подходить к этому юридически грамотно, поэтому, лучше заказать эту услугу у юристов, все равно эти деньги вам вернутся. Иск в суд необходимо писать в 3-х экземплярах: вам, ответчику и судье, а если на суде будут третьи лица, то и им тоже по копии. Защищать свои права в суде вы можете, как:

  • с юристом — в этом случае, помимо иска в суд надо потратиться на его услуги и, поверьте, дела судейские лучше решать именно с ним;
  • без юриста — в этом случае, вам придется подготовиться основательно: первым делом нужно просто сходить на консультацию с юристом, изучить, нужные на суде, статьи, а также подготовиться морально и быть готовым к давлению со стороны защиты ответчика.
  • Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья, если больше — районный. Скачать образец иска в суд можно по ссылке.

    Компенсации за моральный вред и за юридические услуги

    Любые компенсации от ответчика, в том числе за моральный вред и на юридические услуги будут зависеть от решения судьи . Если вы подали в суд на турфирму для возврата денег просто из-за того что передумали ехать, можете не особо рассчитывать на моральный вред. Если вы получите 5 000 рублей компенсации, это уже хорошо, но можете ничего и не получить.

    Другое дело, если вы написали заявление и претензию на отмену тура, к примеру, по болезни или налоговой задолженности, и турфирма отказывалась вернуть вам деньги в срок. А они, в свою очередь, были необходимы на срочное лечение или погашение задолженности в установленное время, то вы смело можете претендовать на моральный вред из-за ваших переживаний в размере, как минимум 30% от стоимости туристического продукта.

    Что касается компенсации за услуги юриста, то если судья сочтет, что стоимость юридических услуг была адекватной, то вам покроется 100% расходов, если нет (например, вы потратили на составление претензии, иска и защиту в суде более 100 тысяч рублей), то можете рассчитывать только на определенный процент компенсации.

    Помимо компенсации за моральный вред и за юридические услуги, вы вправе потребовать возместить с турфирмы неустойку в размере 3% за каждый день от общей стоимости путевки с даты написания заявления на отмену тура с возвратом денег. В этом случае, сумма может накопиться равная первоначальной стоимости путевки.

    Подведя итог, можно с уверенностью сказать, что после выигранного дела в суде, в наилучшем случае вы вернете практически полную стоимость тура. Удачи в нелегкой борьбе за отстаивание своих прав и, желательно, в досудебном порядке! Помните, во-первых, перед подписанием договора, внимательно изучите его содержание, во-вторых, турфирмам лучше испортить отношение с туристом, чем с авиакомпанией или отелем.

    Нашли ошибку или неточность в статье? Выделите ее мышкой и нажмите:

    v-thailand.com

    Как вернуть деньги за путевку в полном объеме?

    style=»display:block»
    data-ad-client=»ca-pub-5367705517370237″
    data-ad-slot=»4667332581″
    data-ad-format=»auto»>

    Приветствую вас, дорогие друзья, на страницах своего блога о безопасности. Но сегодня позвольте мне задать несколько другую тему для общения, которая лишь косвенно касается безопасности. Хотя можем отнести эту тему к финансовой безопасности.

    Как вы знаете из некоторых предыдущих моих статей, например, из этой, я счастливый обладатель тура в Египет на Новый год. Полеты в Египет запрещены приказом Президента Российской Федерации, а туроператоры и турагенты должны вернуть нам деньги.

    И сегодня мы поговорим с вами о том, как вернуть деньги за путевку, не понеся при этом никаких потерь. Задача не простая и сразу скажу, что свой вопрос я пока что еще решаю.

    Какую сумму нам вернут?

    И вот тут возникает самый главный вопрос: а сколько денег нам должны вернуть? Если руководствоваться стандартными договорами, то в случае расторжения договора по инициативе клиента денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесенных туроператором затрат на бронирование тура.

    Минуточку, но мы же не по своей воле инициируем расторжение договора, мы же рады были бы поехать на отдых, если бы не обстоятельства, которые сложились с полетами в Египет. Некоторые туроператоры способны вернуть всю сумму предоплаты, а некоторые нет. Давайте немного подробнее поговорим об этом.

    Например, TUI возвращает 100 % от суммы предоплаты клиентом – вот где нужно было покупать туры. Есть информация, что всю предоплату возвращает Пегас, как бы его не ругали в последнее время за организацию туров. Но по поводу возврата Пегасом информация пока не подтверждена.

    Конечно, каждый туроператор осуществляет возвраты по-разному – Библио глобус, например, вообще ничего не возвращает. Только насколько эти штрафы и удержания легитимны? К сожалению, я не юрист и могу руководствоваться только информацией, которую мне предоставили мои друзья и знакомые.

    По логике вещей мы, как заказчики, дали поручение туроператору от нашего имени заключить договор на перелет, проживание, страхование, трансфер и т.п. с различными организациями. То есть по сути своей на свой страх и риск. Это одна версия.

    Вторая версия – мы заключили договор на оказание услуг. И если услуга нам не оказана, то это не наша вина и нести за это финансовую ответственность мы не должны. То есть, грубо говоря, все бремя финансовых потерь ложится на туроператора.

    Как вернуть деньги, если оплачивали банковской картой?

    Я больше склоняюсь ко второй версии и не потому что сам являюсь заказчиком услуг. Есть простой пример: если вы оплачивали тур банковской картой через специальный терминал в офисе у туроператора или турагента, то можно вернуть деньги в банке. Вам повезло!

    Вы приходите в банк, пишете заявление о том, что по договору вам не оказали услугу и оказать не смогут и банк, в котором у вас открыт счет, из СВОИХ денежных средств возвращает вам всю уплаченную сумму денежных средств. А потом сам разбирается с исполнителем – им это сделать проще.

    Другие варианты возврата денег

    Сложнее тем, кто платил наличными деньгами. Если исполнитель, который указан в вашем договоре, не проявит к вам лояльности и не вернет всю сумму, то остаток (так называемые штрафы) придется возвращать через судебное разбирательство. А там уже неизвестно кто выиграет дело.

    Забыл вам рассказать о том, что туроператоры предлагают воспользоваться вам его услугами по другому направлению без потери ранее внесенных денежных средств. Только есть один нюанс: цены на туры очень сильно возросли. Это и понятно – каждый крутится как может. А гарантии того, что исполнитель не станет банкротом за время, пока вы выбираете себе тур нет.

    Как мы будем возвращать свои деньги

    Итак, теперь более подробно расскажу о том, как будем возвращать свои деньги мы. Конечно я не изобретаю велосипед, а стараюсь уменьшить затраты по деньгам и по времени. Слишком часто я стал бороться за свои же деньги. Алгоритм действий будет такой:

    • Пишем заявление о возврате денежных средств в полном объеме и ждем. Если деньги перечислили – все хорошо, если не в полном объеме, то продолжаем.
    • Запрашиваем у туроператора стоимость фактически понесенных затрат – пусть покажут, сколько они потеряли на бронировании рейса, которого фактически уже нет и на бронировании отеля. Причем во всех этих документах должна быть персонификация, то есть обязательное подтверждение расходов именно на наш тур и именно на нашу путевку (ссылка на клиента или на номер его договора).
    • Составляем исковое заявление в суд на выплату оставшейся части денежных средств. Конечно же, необходимо воспользоваться помощью квалифицированного юриста.
    • Ждем судебного заседания. Даже если туроператор предоставит документы о сумме уплаченных им штрафов именно за нашу путевку, то в любом случае, штрафы платятся уже после расторжения договора и по-хорошему мы, как заказчики, не участвуем в договорных отношениях отправляющей и принимающей стороны. То есть затраты ложатся на плечи туроператора. Но это лично моя логика, возможно судья будет иметь другое мнение.
    • По окончании рассмотрения дела в суде получаем исполнительный лист и несем его в банк, в котором у туроператора открыт счет. Вот это самое сложное во всем этом процессе – найти деньги у ответчика на счетах. Можно обратиться к судебным приставам, но этот процесс тоже не быстрый.
    • Приблизительно таким алгоритмом необходимо руководствоваться при попытке вернуть свои денежные средства за несостоявшийся тур. Да, за свои деньги нам с вами придется еще побороться – от этого никуда не денешься.

      Туроператоры смотрят на всю эту ситуацию сквозь пальцы – они понимают, что по сути, если все, кому они продали туры в Египет, предъявят им требования о возврате денежных средств, то у нас в стране туроператоров останется мало, большая их часть станут банкротами.

      В разговоре с одним работником турагентства моя жена узнала, что вероятнее всего никто и ничего никому не вернет, я имею ввиду государство, оно не сможет компенсировать туроператорам их затраты. Понимая это, некоторые борются за свою финансовую состоятельность как могут.

      Но не стоит сразу опускать руки, нужно побороться и победить в этой нелегкой борьбе. Буду благодарен любому комментарию по теме: может у кого-то уже был опыт судебных процессов по туристическим турам. А может быть кто-то находится сейчас в таком же положении как и мы.

      Давайте объединим усилия и создадим какую-то более или менее полезную базу по алгоритму возврата своих денежных средств.

      На сегодня у меня все, рад был нашей встрече. Жду ваших комментариев. Рекомендую вам подписаться на рассылку новостей блога, иначе можно пропустить что-то полезное, важное и интересное.

      Сделайте репост статьи в социальных сетях, помните про правило 4 рукопожатий, возможно кто-то из ваших знакомых ищет информацию по этому вопросу. Желаю вам не попадать в подобные ситуации и чтобы ваши финансы были в полной безопасности. Пока-пока!

      P.S.: Теперь я знаю, что расплачиваться картой не только удобно, но и безопасно.

      style=»display:block; text-align:center;»
      data-ad-layout=»in-article»
      data-ad-format=»fluid»
      data-ad-client=»ca-pub-5367705517370237″
      data-ad-slot=»6305693799″>

      raichev.ru

      Смотрите еще:

      • Спецсигнал штрафы Ответственность водителя за установку специальных сигналов на автомобиль По закону Российской Федерации специальные звуковые и световые сигналы устанавливаются только на автомобили специальных служб (скорая помощь, полиция, пожарная служба, МЧС, ВАИ), чтобы обозначить их приоритет на дороге и предупредить […]
      • Закон о дсв Случайные величины. Дискретная случайная величина.Математическое ожидание Второй раздел по теории вероятностей посвящён случайным величинам, которые незримо сопровождали нас буквально в каждой статье по теме. И настал момент чётко сформулировать, что же это такое: Случайной называют величину, которая в […]
      • Договор подряда налог усн Договор подрядчика с третьими лицами. Варианты расчета налога Если фирма на УСН выступает в роли подрядчика и привлекает третьих лиц для выполнения части работ, она может заключить с ними субподрядный или посреднический договор. В каждом случае есть важные нюансы. Компания на «упрощенке», работающая по […]
      • Правило объем прямоугольного параллелепипеда 17. Прямоугольный параллелепипед. Объем. Правила На рисунке изображен прямоугольный параллелепипед. В жизни мы сталкиваемся с такой формой в виде коробка спичек, коробки из-под обуви, кирпича и т.д. Прямоугольники, составляющие поверхность параллелепипеда, называются гранями. У параллелепипеда их 6, причем […]
      • Налоговая декларация по единому налогу на вмененный налог Как с вами связаться? Онлайн-сервисподготовки декларации по ЕНВД за 2018 год Сервис позволяет: Подготовить отчет Сформировать файл Протестировать на ошибки Распечатать отчет Отправить через интернет! Начиная с 1 квартала 2017 года действовует новая форма декларации по ЕНВД, утвержденная […]
      • Закон трех желаний Одну из самых сильнейших методик управления реальностью создал Хосе Сильва в середине двадцатого века. В этой статье невозможно описать весь метод, который преподается на курсах и описан на сотнях страниц в книгах. Но я попытаюсь сегодня вам немного рассказать о методе, описав три закона исполнения желаний […]
      • Хф приказ перейти границу Приказ: перейти границу В поисках материала в интернете о третьем Кёнигсбергском форте я наткнулся на вырезку из газеты о съемках советского фильма «Приказ: перейти границу». Действие фильма происходит в августе 1945 года. После окончания Второй мировой, СССР начинает войну с Японией. Батальону капитана […]
      • Сайт по купле продаже квартиры ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ Проект «Секреты Риэлтора» – начало: Это подробная ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ для самостоятельной организации сделки купли-продажи квартиры. Создана она в формате интерактивной онлайн-методички. В ней показан порядок действий (шагов) по проведению сделки и даны законодательные комментарии к […]

    Комментарии запрещены.