Жалоба на министра здравоохранения образец

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения

Возможность написать в Министерство здравоохранения – законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление.

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
  • срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;
  • резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
  • меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.
  • Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

    Как обратиться

    Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами:

  • личным визитом;
  • посредством формы на официальном сайте;
  • через электронную «горячую линию» [email protected];
  • почтовым (заказным) отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;
  • звонком на телефон горячей линии 8 (800) 200-03-89 (действует для всех регионов страны), где оператор зафиксирует проблему и данные заявителя, а позднее сообщит о результатах.
  • Написать жалобу на поликлинику
  • Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений. По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме (на электронный адрес или по почте). Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации.

    Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел. (495) 627-29-93. Время работы с 9:00 до 18:00 (понедельник – четверг), 9:00 – 16:45 (пятница), обеденный перерыв: 12:00 – 12:45.

    Личный визит

    В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, подъезд 3.

    Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.

    Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.

    Также возможен личный прием у Министра или руководителя одного из департаментов согласно утвержденному графику, который можно посмотреть на официальном сайте Минздрава в разделе «Общественная приемная».

    Встречи проводятся по установленным правилам:

  • Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
  • С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  • Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме. На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
  • Если во время приема выясняется, что решение проблемы не входит в компетенцию Министерства, гражданин получает разъяснения, куда следует обратиться.
  • Отказ в рассмотрении дела может быть дан в случае, если на поставленные вопросы уже отвечали ранее.
  • Результаты рассмотрения проблемы отражаются в карточке приема заявителя.
  • Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.

    Через интернет

    Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:

    • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
    • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
    • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
    • прикрепить фотографии или скрины документов;
    • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
    • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
    • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

    Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:

  • один из Департаментов;
  • органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
  • другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.
  • Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

  • размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
  • вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
  • письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.
  • Образец жалобы на больницу

    Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

    Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:

  • Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
  • Название документа. Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр. Точка в конце не ставится.
  • Содержательная часть — краткое описание основных моментов проблемной ситуации с указанием дат, времени и действий должностных лиц и участников ситуации. Здесь же указываются органы, куда ранее были отправлены претензии, прикладываются копии жалоб и ответы на них.
  • Заключительный блок. Перечисляются требования, которые помогут решить ситуацию. Это могут быть прошения о принятии мер к виновным лицам; компенсации вынужденных расходов или возможности получить предусмотренное законом медицинское обслуживание. Желательно указать также какие именно законы и статьи были нарушены.
  • Дата написания и подпись заявителя.
  • Приложения – последний раздел при наличии дополнительно подаваемых документальных доказательств, перечень которых оформляется в виде нумерованного списка.
  • Законом выделен ряд причин, по которым претензия не рассматривается:

  • анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
  • содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
  • невозможность прочитать ходатайство;
  • вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
  • присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
  • ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.
  • Об отказе в рассмотрении письма заявителя уведомят с указанием причин принятого решения.

    Законодательная база

    При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41), но и статьи Уголовного Кодекса РФ, в частности:

  • ст. 118 ч. 2, ч. 4 Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности;
  • ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатность;
  • ст. 236 ч.2 Нарушение санитарно-эпидемиологических правил;
  • ст. 237 ч. 2 Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей.
  • Приказы Минздрава Российской Федерации:

  • № 338 от 11.06.2015 «Об определении должностных лиц Министерства здравоохранения РФ, уполномоченных на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действии (бездействии) Министерства здравоохранения РФ, должностных лиц и федеральный государственных служащих Министерства здравоохранения РФ».
  • №493н от 28.07.2015 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения РФ».
  • В случае несогласия участника судебного процесса со вступившим в силу постановлением первой или…

    Согласно Конституции РФ, кодекса об Административных правонарушениях и других законов РФ каждый гражданин…

    Геннадий Андреевич Зюганов — активный государственный деятель: депутат Государственной Думы, начиная с первого…

    xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

    Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей. Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности? И что делать, если руководство медицинского учреждения, в котором произошло нарушение, не принимает никаких мер? Рассмотрим возможность обращения в высшую инстанцию для направления претензии, связанной с нарушением врачебной этики – Министерство здравоохранения.

    • в Департамент здравоохранения Москвы или другой области России;
    • Резонансное дело и его решением может заняться только высшая структура.
    • Перед тем как написать образец жалобы, следует собрать доказательную базу совершенного нарушения. Важно также приложить обращения, направленные в другие инстанции. Но отсутствие документов, подтверждающих нарушение, не является препятствием для того, чтобы написать образец претензии в Министерство здравоохранения. Жалоба должна быть написана в деловом стиле и содержать лаконичные сведения, освещающие создавшуюся ситуацию. Образец претензии в Минздрав приведен ниже.

      Написать образец претензии в Министерство можно несколькими способами:

    • На бумаге, образец заявления представлен ниже. Пожаловаться можно, отправив письмо по почте или лично принести в Минздрав.
    • Через официальный сайт.
    • Прокрутить страницу вниз, достигнув нижнего левого угла.
    • Написать текст претензии (лучше заранее подготовиться, посмотрев образцы в интернете).
    • халатность медицинского персонала, выраженная в некачественно оказанной помощи или отказе в ее оказании;
    • разглашение медицинской тайны;
    • безосновательный отказ от госпитализации;
    • неверно прописанный курс лечения;
    • Перечислены самые распространенные случаи, но могут быть и другие темы для обращений. Каждый случай уникальный и его рассмотрение происходит в порядке очередности. Подавать обращение в Минздрав желательно с приложенными документами. Анонимность при подаче образца претензии не может присутствовать, так как сложно будет оказать помощь.

      Предлагаем типовой образец жалобы на больницу в министерство здравоохранения. При составлении важно знать, что обращение пишется на имя министра здравоохранения от своего имени, с указанием фамилии и адреса заявителя. В тексте обращения необходимо подробно описать произошедший инцидент, желательно исключать лирические отступления, а писать лаконично и по существу. Обязательно указываются органы, куда отправлялись предварительные обращения (если такие были) с приложением копий, как самого заявления, так и ответа на него. Подводя итог, обязательно выразить просьбу о принятии мер. Перечислить все приложенные документы. Поставить дату и подпись. Не забывайте, что обращение — это официальная бумага, которая носит юридический характер, описывать проблему стоит последовательно и корректно.

      Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

      Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

    • заведующему отделением;
    • Возможно, написать образец претензию также в прокуратуру и в правоохранительные органы.

      Основанием для написания образца претензии в Минздрав могут послужить следующие ситуации:

    • Не были предприняты меры по устранению нарушения.
      1. Загрузить скрины документов или их фото.
      2. Выбрать субъект РФ, к которому относится ваш регион.
      3. Указать электронную почту или почтовый адрес для обратной связи.
      4. В течение 10-30 дней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме.

        Обращение с жалобой на поликлинику в министерство здравоохранения – причины

      5. ошибочный диагноз;
      6. вымогание денег за лечение;
      7. хамство.
      8. Как правильно составить жалобу на больницу?

        Жалоба в министерство здравоохранения

        Между заявителем и работодателем был заключен трудовой договор. Согласно договору работодатель обязуется предоставить заявителю работу, а заявитель продолжить трудовые отношение в должности экономиста. Однако работодателем производится ряд нарушений, противоречащих действующему законодательству. Заявитель просит провести проверку, уведомить о результатах рассмотрения заявления и при выявлении нарушений принять меры.

        В Министерство здравоохранения г. ____________
        ______________________________

        Между мной, ________________________ (далее Работник) и ГУ Научным цетром сердечно-сосудистой хирургии им.____________ РАМН в лице Директора ________________________, действующий на основании Устава (далее Работодатель) заключен трудовой договор № ____ от ________ года.
        Согласно п.1.п.п.1.1. Работодатель обязуется предоставить Работнику работу, а Работник продолжить трудовые отношения в должности экономиста I категории лаборатории экономических взаимосвязей отдела экономического анализа, согласно приказа от ________ года № ____. Работодатель обязуется обеспечить условия труда, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и настоящим трудовым договором, своевременно и в полном размере выплачивать Работнику заработную плату, а Работник обязуется лично выполнять указанную работу, соблюдать действующие у Работодателя Правила внутреннего трудового распорядка.
        Согласно п.1.п.п.1.2.данного Договора место работы: В ГУ Научный центр сердечно-сосудистой хирургии им.________ РАМН г._______, ___________ шоссе, д.____.
        Согласно п.1.п.п.1.3. дата начала работы:__________ год.
        Согласно п.1п.п.1.4. Договор заключен на неопределенный срок.
        В соответствии со ст. 67 ТК РФ, трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя. Получение работником экземпляра трудового договора должно подтверждаться подписью работника на экземпляре трудового договора, хранящемся у работодателя.
        В соответствии со ст.21 ТК РФ работник имеет право на: заключение, изменение и расторжение трудового договора в порядке и на условиях, которые установлены действующим законодательством, своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
        Согласно п.2.п.п.2.2. Договора работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязательства, возложенные на него настоящим трудовым договором и выполнять установленные нормы труда.
        Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, действующие у Работодателя, требования по охране труда и обеспечению безопасности труда, иные локальные нормативные акты Работодателя, непосредственно связанные с трудовой деятельностью Работника, с которыми Работник был ознакомлен под роспись.
        Соблюдать трудовую дисциплину.
        Однако Работодателем производится ряд нарушений, противоречащих действующему законодательству.
        Как Работник перерабатываю 2 часа ежедневно.
        Согласно ст.100 ТК РФ режим рабочего времени должен предусматривать продолжительность рабочей недели (пятидневная с двумя выходными днями, шестидневная с одним выходным днем, рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику, неполная рабочая неделя), работу с ненормированным рабочим днем для отдельных категорий работников, продолжительность ежедневной работы (смены), в том числе неполного рабочего дня (смены), время начала и окончания работы, время перерывов в работе, число смен в сутки, чередование рабочих и нерабочих дней, которые устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, а для работников, режим рабочего времени которых отличается от общих правил, установленных у данного работодателя, — трудовым договором.
        Согласно ст.101 ТК РФ ненормированный рабочий день — особый режим работы, в соответствии с которым отдельные работники могут по распоряжению работодателя при необходимости эпизодически привлекаться к выполнению своих трудовых функций за пределами установленной для них продолжительности рабочего времени. Перечень должностей работников с ненормированным рабочим днем устанавливается коллективным договором, соглашениями или локальным нормативным актом, принимаемым с учетом мнения представительного органа работников.
        Но Работодателем никаких распоряжений, приказов в отношении Работника не было в отношении переработки рабочего времени.
        Кроме того, Работодателем не предоставлялись льготы для медицинского обслуживания.
        Согласно ФЗ № 178 «О государственной социальной помощи»
        Право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг имеют следующие категории граждан:
        1) инвалиды войны;
        2) участники Великой Отечественной войны;
        3) ветераны боевых действий
        4) военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
        5) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
        6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
        7) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
        8) инвалиды;
        9) дети-инвалиды.
        В состав предоставляемого набора социальных услуг включается дополнительная бесплатная медицинская помощь, в том числе предусматривающая обеспечение необходимыми лекарственными средствами по рецептам врача (фельдшера), предоставление при наличии медицинских оказаний путевки на санаторно-курортное лечение, осуществляемые в соответствии с законодательством об обязательном социальном страховании; а также бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.
        Перечень лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительно бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 28.09.2005 № 601.

        Я, как работник к Дисциплинарной ответственности не привлекалась, все условия, согласно Трудового договора выполнялись в полном объеме.

        На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.21,67,100,101 ТК РФ,ст.178 ФЗ «О государственной социальной помощи»

        1.Провести проверку.
        2.Уведомить о результатах рассмотрения заявления.
        3. При выявлении нарушений принять меры.

        О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменной форме в установленный законом срок.
        Ответ на данное заявление прошу выслать по месту жительства, а именно: ___________________________

        Приложение:
        1.Копия трудового договора
        2.Копия паспорта.

        peopleandlaw.ru

        Нарушение прав человека, а также покушение на его жизнь и здоровье, влечет за собой ответственность административную, правовую и даже уголовную. Каждый человек имеет право на достойный уровень медицинского обслуживания, а при нарушениях со стороны медицинского персонала может пожаловаться на недостойное поведение или обслуживание. Следует адекватно подходить к ситуации и написать претензию в Министерство только в действительно серьезном случае. Для того чтобы написать жалобу в области здравоохранения существует определенная иерархия, ее желательно соблюдать, хотя законом не запрещено «перепрыгивать» через инстанции. Написать образец претензии можно:

      9. главврачу больницы, поликлиники или другого медучреждения;
      10. Минздрав.
      11. Основания для обращения в Министерство здравоохранения с жалобой

      12. Дело срочное и не подлежит проволочке, поэтому времени на его решение в подвластных инстанциях нет.
      13. Как подать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет?

        Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно:

      14. Зайти на сайт Министерства rosminzdrav ru.
      15. Выбрать активную строку «Форма для обращения граждан».
      16. В открывшейся форме заполнить свои данные.
      17. Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:

      18. наступившая смерть пациента;
      19. Образец жалобы в Министерство здравоохранения скачать можно здесь:

        classomsk.com

        Смотрите еще:

        • Экспертиза временной нетрудоспособности курсы Повышение квалификации «ЭКСПЕРТИЗА ВРЕМЕННОЙ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ» СТОИМОСТЬ И СРОКИ ОБУЧЕНИЯ Стоимость обучения: 6 500 руб. Продолжительность обучения: 2 недели (72 ак.ч.) ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ ПРЕИМУЩЕСТВА ОБУЧЕНИЯ Экономия времени: Вам не нужно ездить на занятия, обучайтесь в удобном для Вас месте […]
        • Налог на имущество при есн Уплата налога на имущество при ЕНВД в 2016–2017 годах Налог на имущество - ЕНВД 2016-2017 годов допускает его уплату - берется с кадастровой стоимости объектов. Рассмотрим, каковы условия для возникновения налога на имущество (ЕНВД 2016-2017). Налог на имущество при ЕНВД в 2016-2017 годах Плательщики ЕНВД в […]
        • Статья на увольнение по сокращению Увольнение по сокращению штатов: расчет компенсации Актуально на: 27 декабря 2017 г. Сокращение численности и сокращение штата – это основания, по которым работник может быть уволен по инициативе работодателя (п. 2 ст. 81 ТК РФ). В первом случае уменьшается количество работников одной должности, к примеру, […]
        • Калькулятор для подсчета пенсии мвд Расчет пенсии для сотрудников МВД — льготы полицейским пенсионерам На сегодняшний день расчет пенсии для сотрудников МВД осуществляется согласно пенсионного законодательства Российской Федерации, которое, как известно, каждый год меняется и пенсионная реформа идет не переставая вот уже несколько лет, если […]
        • Московском районном суде г твери Московский районный суд г. Твери — Тверская область Адрес Московского районного суда г. Твери Как проехать в суд: Контакты и часы приёма Московского районного суда г. Твери Телефон: +7 (482) 270-99-53 Часы работы суда Суббота, воскресенье – выходной Адрес электронной почты: [email protected] […]
        • Начисление пенсии стаж работы Стаж работы для начисления пенсии по старости Для того, чтобы получать пенсию по старости, необходимо иметь минимальный стаж работы. Если такого стажа нет, то гражданин будет получать социальную пенсию. Пенсия по старости, как сказано в Законе 173-ФЗ «О трудовых пенсиях» - это пенсия, которая назначается […]
        • Вопросы об уплате алиментов Вопросы и ответы — взыскание алиментов Какие законодательные требования предъявляются к соглашению об уплате алиментов? ↑ в начало В соответствии со ст. 99 Семейного Кодекса РФ, соглашение об уплате алиментов заключается между следующими лицами. подробнее → В соответствии со ст. 99 Семейного Кодекса РФ, […]
        • Законное снижение неустойки Снижение неустойки: выводы ВАС РФ Комментарий к Постановлению Пленума ВАС от 22.12.2011 № 81 Пленум ВАС выпустил разъяснения, касающиеся применения ст. 333 Гражданского кодекса РФ. Напомним, что она позволяет судам снижать размер неустойки (пеней, штрафов), предусмотренной законом или договором, которая […]

    Комментарии запрещены.